Keine Zeit für professionelle Geschäftsbriefe?
Keine Zeit für gute Servicetexte? Das bedeutet im Klartext: das Thema hat keine Priorität. Es kann richtig sein, andere Themen in den Vordergrund zu stellen. Wann die Beschäftigung mit Serviceschreiben kein Luxus ist, erfahren Sie hier.
Skepsis gegenüber Korrespondenztraining – mit Recht?
Wieso Trainings zur schriftlichen Kundenkommunikation mit Skepsis begegnet wird? Das kann diese vier Gründe haben
Der Qualitätsanspruch ans Firmenschreiben: einfach überzeugend
Wenn es um Kundenkommunikation geht, gilt ein hoher Qualitätsanspruch und es ist oft die Rede von Superlativen. Höchste Kundenzufriedenheit, optimale Conversion Rate, perfekte Customer Journey. Was haltet Ihr davon, wenn wir eine Nummer kleiner beginnen? Wie wäre es mit Geschäftsbriefen, die einfach ihren Zweck erfüllen, niemanden irritieren und keine Eskalation verursachen. Als Leserin so mancher […]
pro!scripta Rezension: Susanne Siekmeier, Professionelle Korrespondenz
Diesen Ratgeber kann ich all denjenigen empfehlen, die sich bisher kaum bis gar nicht mit dem Thema beschäftigt haben.