Für frischen Wind im schriftlichen Kundenservice.

Authentisch. Professionell. Überzeugend.

So sollte schriftlicher Kundenservice sein!

Und mit pro!scripta gelingt das in jedem Unternehmen. Wenn Sie genug haben von unpassender Textoptimierung, unwirksamen Trainings und Chaos in den Textbausteinen, dann sind Sie hier richtig.
Mit pro!scripta gelingt Ihre Initiative für einen besseren schriftlichen Kundenservice. 

Mein Beratungsangebot richtet sich an Sie als Entscheiderin oder Entscheider.

Mit pro!scripta Train the Trainer  unterstütze ich Dich als Trainerin, interner Multiplikator oder externen Berater.  

Projektbegleitung für Unternehmen im Kundenservice

Die Servicetexte Ihres Unternehmens lesen sich angestaubt und unpersönlich?

Der aktuelle Schreibstil bringt die Qualität Ihrer Dienstleistung nicht zum Ausdruck?

Texte und Textbausteine sind nicht aktuell und unübersichtlich.

Kurz und gut: ein grundsätzliches Update ist dringend erforderlich?

Korrespondenz Tipps moderne Floskeln in Geschäftsbriefen

Weiterbildung für Trainierende und Beratende im Kundenservice

Korrespondenztraining Trainerin

Deine Korrespondenztrainings wirken nicht nachhaltig?

Den Teilnehmenden fällt es schwer, einen anderen Schreibstil umzusetzen?

Du kommst mit Deinem Training nicht gegen eingefahrene Gewohnheiten an?

Du hast das Gefühl, dass es in Sachen Schriftsprache eigentlich mehr als ein Training braucht?

Wer hinter pro!scripta steht


Willkommen. Ich bin
Katharina Ibrahim.

Ich unterstütze Firmen dabei, Kundenservice im Unternehmensalltag gelingen zu lassen.

Einfach – Überraschend – Überzeugend.

Damit sie nicht nur auf ihre Produkte, sondern auch auf ihr Auftreten stolz sein können!

Das Thema Schrift im Kundenservice begleitet mich nun inzwischen seit 15 Jahren. Mein erstes Projekt „Neuaufsatz der Schriftkommunikation“ wäre fast zum Desaster geworden, weil wir es mächtig unterschätzt hatten. Das bisschen Schreiben kann so schwer doch nicht sein….

Ist es auch nicht, wenn man es richtig anstellt. Inzwischen habe ich viel gelernt. Vor allem verstanden, was es bedeutet, an der Schriftsprache eines Unternehmens zu arbeiten. Wer es ernst damit meint, startet ein wertschöpfendes Veränderungsprojekt mit vielen positiven Effekten für Serviceorientierung, Prozessoptimierung und schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit. 

Das kann sich also echt lohnen. Lasst uns uns daher gemeinsam starten.

Ihre und Eure Katharina Ibrahim

Kompetenz aus 25 Jahren Erfahrung.

Verschiedene Branchen. Umfangreiches Know-How.

  • Projekte erfolgreich machen
  • Prozesse formulieren und dokumentieren
  • Klärungsprozesse moderieren
  • Team-Kommunikation fördern
  • Führungskräfte beraten
  • Personalauswahl begleiten
  • Konzeptionen erstellen
  • Trainings gestalten

Telekommunikation

Energiewirtschaft

Kundenservice

Call- und Servicecenter

Vertrieb (Outbound, Teleshopping, Direktvertrieb)

Öffentlich | Verwaltung

Noch heute starten. Wie kann ich im Kundenservice unterstützen?

Für Unternehmen

Beratung und Projektbegleitung

Für Trainerinnen und Berater

Train the Trainer und Know-How-Transfer
Korrespondenz Tipps: Kundenanschreiben

Newsletter:
Nur wer regelmäßig trainiert, sieht Erfolge.
Das gilt auch im schriftlichen Kundenservice.

Sie erhalten regelmäßig (ca. 6-8x pro Jahr) Analysen und Kommentare zu echten Serviceschreiben.