Gendergerecht im Kundenservice?

Korrespondenz Tipps: Gendergerecht Geschäftspost

Warum eine gendergerechte Sprache im Kundenservice Sinn macht und was Ihr beachten solltet, wenn Ihr mit diesem Thema startet

Ausgebremst? Warum Korrespondenztrainings scheitern

Ausgebremst? Woran Korrespondenztrainings scheitern

Als erfahrener Trainer weißt Du, dass es mit der Kommunikation generell so eine Sache ist: jede Menge kann dabei schiefgehen.  Das gilt für das gesprochene Wort und natürlich auch für das geschriebene Wort. In der schriftlichen Kundenkommunikation stößt Du als Trainerin noch schneller an die Grenzen dessen, was Training leisten kann. Aus meiner Erfahrung gibt es dafür diese Gründe:

Keine Zeit für professionelle Geschäftsbriefe?

Korrespondenz Tipps Geschäftsbriefe

Keine Zeit für gute Servicetexte? Das bedeutet im Klartext: das Thema hat keine Priorität. Es kann richtig sein, andere Themen in den Vordergrund zu stellen. Wann die Beschäftigung mit Serviceschreiben kein Luxus ist, erfahren Sie hier.