Das 1x1 des schriftlichen Kundenservice

Freu Dich auf den nächsten Kurs 2021.

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1x1 des schriftlichen Kundenservice

Wie Dir überzeugende Briefe und E-Mails gelingen

Schritt für Schritt zu einer serviceorientierten Schriftsprache

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Auf ein paar Worte:
Lass mich Dir erzählen, worum es hier geht.

Weiterbildung ist Vertrauenssache.
Katharina Ibrahim Seminar Kundenkommunikation
Dr. Katharina Ibrahim
Gründerin von pro!scripta®

Du bist hier genau richtig, wenn

  • … die Servicetexte in Deinem Verantwortungsbereich  „irgendwie“ angestaubt und altbacken klingen,
  • … Deine Briefe und E-Mails nicht richtig verstanden werden, 
  • … Deine Texte viel zu lang sind,
  • … Du gerne netter und freundlicher schreiben würdest,
  • …Du Deine Kollegen in Sachen Geschäftspost unterstützen sollst.
DIN 5008 im schriftlichen Kundenservice
Katharina Ibrahim
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Schön, dass Du hier bist.

Ich bin Katharina Ibrahim.

Mit meiner Arbeit unterstütze ich Firmen dabei, Kundenservice im Unternehmensalltag gelingen zu lassen.

Einfach – Überraschend – Überzeugend.

In mein Beratungskonzept pro!scripta® fließt langjährige Berufserfahrung aus Kundenservice und Beratung ein. Mein Wissen gebe ich jetzt an Dich weiter.

Lerne in nur wenigen Tagen

  • wie Du die  7 wichtigsten Regeln einer professionellen Schriftsprache in Deinem beruflichen (und privaten) Umfeld  richtig anwendest.
  • wie Du Schwachstellen in Servicetexten identifizierst und in eine bessere Sprache übersetzt.
  • wie Du – trotz des Massengeschäfts des Kundenservice – persönliche Akzente in Briefen und E-Mails setzt.
  • wie Du auch im Schriftlichen einen echten Dialog mit Deinen Kunden hinbekommst.
Team im schriftlichen Kundenservice in Diskussion
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Trainerin Beschwerdemanagement

Vorteile auf einen Blick

  • sofort Erfolge sehen: alles so aufbereitet, dass es gleich anwendbar ist
  • leicht anpassbar:  der Kurs ist auf den Bedarf im Kundenservice zugeschnitten.
  • Sicherheit gewinnen: Übungen und Feedback bestätigen Deinen Lernerfolg
  • Gut im Alltag integrierbar: Lerne online ohne Anreise und zusätzliche Kosten
  • Zertifikat: Du erhältst ein Zertifikat als aussagekräftigen Ausbildungsnachweis

Das sagen Menschen, die pro!scripta® kennengelernt haben.

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